TERMENE ȘI CONDIȚII
Aether Media Publishing SRL
Aether Media Publishing SRL - societatea comercială cu sediul social în Municipiul București, Sector 5, număr de ordine în Registrul Comerțului J40/275/2022, cod unic de înregistrare fiscală RO45446314, denumită în continuare „Vânzătorul".
Vânzător - Aether Media Publishing SRL.
Cumpărător - orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană fizică autorizată sau persoană juridică ce plasează o Comandă pe Site.
Client profesionist - orice persoană fizică autorizată (PFA, întreprindere individuală sau familială), societate comercială sau altă entitate care achiziționează Servicii în scopuri legate de activitatea sa profesională, comercială sau economică.
Consumator - persoana fizică ce achiziționează Servicii în scopuri din afara oricărei activități profesionale, comerciale sau economice. Drepturile specifice consumatorilor prevăzute în prezentul Document, inclusiv dreptul legal de retragere, se aplică exclusiv Consumatorilor astfel definiți.
Site - platformele online operate de Vânzător, inclusiv aetherdigital.ro, scalarecusisteme.ro și subdomeniile acestora, precum și platforma de livrare programatic.app.
Cont - secțiunea din Site sau din platforma de livrare, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și accesul la Servicii, la facturi și la istoricul achizițiilor. Cumpărătorul este responsabil să se asigure că informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
Comandă - document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa Servicii.
Servicii - orice serviciu sau produs digital listat pe Site, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului, împărțit în:
Produse Digitale - cursuri online și alt conținut digital livrat prin descărcare sau prin acordarea accesului într-o platformă online (de exemplu programul SPPA);
Servicii de Implementare - servicii personalizate realizate de către Vânzător pentru Cumpărător pe o perioadă determinată, precum construcția de funnel-uri de vânzare și configurarea de campanii publicitare.
Livrabile - materialele realizate de Vânzător pentru Cumpărător în cadrul Serviciilor de Implementare, în sensul art. 5.3.
Contract - contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
Conținut - toate informațiile de pe Site, conținutul comunicărilor transmise Cumpărătorilor și orice informație comunicată de Vânzător prin orice mijloc.
Document - prezentele Termene și Condiții.
Comunicări Comerciale - orice mesaj (e-mail, SMS, notificare) conținând informații comerciale, oferte sau promoții.
Procesator de plăți - Stripe, furnizorul prin care se procesează plățile cu cardul pe Site.
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2. Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii.
2.3. Pentru motive justificate, dacă Vânzătorul nu poate presta Serviciul astfel cum a fost comandat, acesta notifică Cumpărătorul, iar părțile convin o soluție alternativă sau reprogramarea prestării. Orice rambursare se face exclusiv în condițiile garanțiilor prevăzute la art. 7.5.
2.4. Oferta și descrierea Serviciilor afișate pe pagina fiecărui produs definesc conținutul (scope-ul) obligatoriu al Serviciilor de Implementare.
2.5. Prin bifarea căsuței de acceptare și prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate și fără rezerve prezentele Termene și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, care fac parte din prezentul Document și devin obligatorii între părți.
3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Cumpărător. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului la efectuarea unei Comenzi sau la unele modalități de plată, dacă acțiunile acestuia ar putea prejudicia Vânzătorul. În aceste cazuri, Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului pentru a fi informat cu privire la motive.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea „contact" din Site.
3.3. Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Servicii și promoții, într-o anumită perioadă.
3.4. În cazul plăților online, Vânzătorul nu răspunde pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător (comisioane de conversie valutară, comisioane bancare), responsabilitatea pentru acestea revenind Cumpărătorului.
3.5. Informațiile folosite pentru descrierea Serviciilor (imagini, prezentări) au titlu de prezentare și nu înlocuiesc conținutul obligatoriu definit conform art. 2.4.
4.1. Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, rămânând responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
5.1. Materiale AMP. Rămân proprietatea exclusivă a Vânzătorului: Site-ul, conținutul programelor și cursurilor digitale (inclusiv materialele SPPA), precum și toate șabloanele, cadrele de lucru, metodologiile, procesele, know-how-ul și orice materiale preexistente sau reutilizabile folosite de Vânzător (denumite „Materiale AMP"). Nimic din prezentul Document nu transferă Cumpărătorului vreun drept asupra Materialelor AMP.
5.2. Licența pentru curs. La achiziționarea unui curs sau produs digital, Cumpărătorul primește o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza conținutul exclusiv pentru uzul său propriu de învățare. Este interzisă copierea, redistribuirea, revânzarea, publicarea sau partajarea conținutului cu terți.
5.3. Livrabile din Serviciile de Implementare. Prin „Livrabile" se înțeleg materialele realizate de Vânzător pentru Cumpărător în cadrul Serviciilor de Implementare. Acestea cuprind:
a) Materialele-componentă - textele de vânzare, scripturile și fișierele video, elementele de design și copy. Cumpărătorul le primește separat (inclusiv prin Google Drive) și, după achitarea integrală a prețului, le poate utiliza și exporta liber, în mod comercial, nelimitat în timp, în propria sa activitate.
b) Forma asamblată și funcțională - funnel-ul operațional și campania configurată - este construită și gazduită în platforma programatic.app. Utilizarea Livrabilelor în această formă funcțională necesită un cont programatic.app activ, conform art. 10.7. Cumpărătorul rămâne liber să exporte manual materialele-componentă și să le reconstruiască în afara platformei.
5.4. Rezerva Vânzătorului. Vânzătorul își păstrează integral drepturile asupra Materialelor AMP folosite pentru realizarea Livrabilelor (șabloane, structuri, metodologii, know-how) și rămâne liber să le reutilizeze pentru alți clienți. Transferul dreptului de utilizare asupra Livrabilelor este condiționat de plata integrală; până la achitarea completă, toate drepturile rămân la Vânzător.
5.5. Portofoliu. Vânzătorul își rezervă dreptul de a prezenta Livrabilele și rezultatele obținute, în formă anonimizată sau agregată, în scop de portofoliu, studiu de caz sau promovare, fără a fi necesar un acord suplimentar al Cumpărătorului. Identificarea nominală a Cumpărătorului sau afișarea de elemente care îl pot identifica se fac numai cu acordul prealabil scris al acestuia.
6.1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin finalizarea procesului de comandă și efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate.
6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea.
6.4. Vânzătorul poate anula Comanda, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului și cu returnarea oricărei sume achitate pentru Comanda anulată, fără alte obligații, în cazurile: (a) neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului; (b) invalidarea tranzacției de către Procesatorul de plăți; (c) datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
7.1. Serviciile se împart, din perspectiva dreptului de retragere, în Produse Digitale și Servicii de Implementare, astfel cum sunt definite la art. 1.
7.2. Produse Digitale. În temeiul art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul Consumator își pierde dreptul de retragere de 14 zile în momentul în care executarea a început, respectiv la momentul acordării accesului la Produsul Digital, dacă au fost îndeplinite cumulativ: (i) acordul prealabil expres al Cumpărătorului pentru începerea executării înainte de expirarea termenului de retragere și (ii) confirmarea de către Cumpărător că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere odată cu obținerea accesului. Prin bifarea căsuței corespunzătoare la finalizarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acest acord expres.
7.3. Servicii de Implementare. Serviciile de Implementare sunt servicii de prestări servicii executate pe o perioadă determinată. În temeiul art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică după prestarea completă, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și cu confirmarea acestuia că își pierde dreptul de retragere la finalizarea prestării. Întrucât executarea începe imediat după plasarea Comenzii și furnizarea materialelor necesare, Cumpărătorul acceptă expres începerea imediată a executării. Singurul mecanism de rambursare aplicabil Serviciilor de Implementare este cel prevăzut de garanția specifică afișată pe pagina produsului, conform art. 7.5.
7.4. Furnizarea de servicii al căror preț depinde de fluctuații ale pieței financiare pe care Vânzătorul nu le poate controla este exclusă de la dreptul de retragere.
7.5. Garanții specifice și condiții de rambursare. Pentru anumite Servicii de Implementare, Vânzătorul acordă garanții specifice, afișate pe pagina produsului, care reprezintă singurul temei de rambursare:
a) Garanția de livrare (funnel). Vânzătorul garantează livrarea componentelor funnel-ului (pagina, mesajul, formularul, calendarul, confirmarea, reminderele și instrucțiunile de folosire) în termen de maximum 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor și materialelor complete de la Cumpărător. Garanția privește exclusiv livrarea în acest termen și nu garantează obținerea unui rezultat comercial (un calendar plin sau un anumit număr de programări). Dacă Vânzătorul nu livrează aceste componente în termenul de 14 zile lucrătoare, Cumpărătorul primește banii înapoi.
b) Garanția campaniei gata de test (reclame). După primirea informațiilor necesare, Vânzătorul construiește campania inițială (unghiuri, texte, scenarii video, structura de targetare), o configurează în contul Cumpărătorului, o rulează timp de 14 zile ajustând pe parcurs și livrează recomandările finale. Garanția privește livrarea acestui serviciu și nu garantează obținerea unui rezultat comercial. Dacă Vânzătorul nu livrează aceasta, Cumpărătorul primește banii înapoi.
7.6. Condiții care suspendă garanția și exclud rambursarea. Termenele de la art. 7.5 se suspendă, iar dreptul la rambursare în baza garanției nu se activează, atât timp cat Cumpărătorul nu furnizează materialele, informațiile, accesurile solicitate sau nu participă la apelurile de configurare necesare prestării. Nu se acordă rambursare pentru: (i) absența unui rezultat comercial, financiar sau de performanță; (ii) întârzieri cauzate de Cumpărător; (iii) renunțarea unilaterală a Cumpărătorului după începerea prestării, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
7.7. Plățile efectuate prin card salvat (plată rapidă) sunt considerate autentificate și autorizate de către Cumpărător și nu pot face obiectul unei solicitări de Anulare, Retur sau Retragere, sub rezerva garanțiilor de la art. 7.5.
7.8. Pentru Clienții profesioniști nu se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile; rambursarea se face exclusiv în condițiile garanțiilor prevăzute la art. 7.5.
8.1. Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură furnizate de Cumpărător, dezvăluirea făcându-se doar în condițiile prezentului Document sau ale legii.
8.2. Nicio declarație publică privind Comanda sau Contractul nu va fi făcută de Cumpărător fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului, cu excepția exprimării unei opinii proprii.
8.3. Prin transmiterea de materiale necesare prestării Serviciilor, Cumpărătorul acordă Vânzătorului dreptul de a le utiliza, reproduce și prelucra exclusiv în măsura necesară prestării Serviciilor comandate. Vânzătorul nu utilizează materialele de business ale Cumpărătorului în interes propriu în afara prestării Serviciilor. Utilizarea de testimoniale sau mențiuni nominale se face numai cu acordul separat al Cumpărătorului.
9.1. Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea privind acordul dat pentru Comunicările Comerciale, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaje sau prin contactarea Vânzătorului.
9.2. În urma achiziționării unui Serviciu, Vânzătorul poate transmite Comunicări Comerciale cu privire la Servicii recomandate a fi utilizate împreună cu cel achiziționat.
9.3. Pentru îmbunătățirea ofertei, Vânzătorul poate folosi datele în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie, fără asocierea cu identitatea Cumpărătorului și fără transmiterea către terți. Cumpărătorul poate obiecta în orice moment.
10.1. Prețurile afișate pe Site includ TVA conform legislației în vigoare. Pentru Clienții profesioniști, prețul poate fi afișat și fără TVA, cu mențiunea corespunzătoare.
10.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul emite factură pentru Serviciile livrate, Cumpărătorul fiind obligat să furnizeze informațiile necesare emiterii facturii.
10.3. Factura se transmite Cumpărătorului în format electronic, în Cont sau la adresa de e-mail menționată. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic.
10.4. Procesarea plăților. Plățile se procesează prin Stripe. Datele cardului nu sunt accesibile sau stocate de Vânzător, ci sunt gestionate de Procesatorul de plăți, în condiții de securitate conforme standardului PCI-DSS.
10.5. Pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii Cumpărătorului i se poate solicita autorizarea plății (parolă, autentificare în doi pași, amprentă digitală).
10.6. Card salvat (plată rapidă). Cumpărătorul poate opta pentru salvarea cardului în vederea plăților viitoare printr-un singur click. La activare, datelor cardului li se asociază un token securizat, gestionat de Procesatorul de plăți, pe care Cumpărătorul îl poate șterge oricând. Prin salvarea cardului, Cumpărătorul confirmă că a acceptat termenii acestui serviciu.
10.7. Abonament de platformă (programatic.app). Livrarea și utilizarea Livrabilelor în formă funcțională se fac prin platforma programatic.app. Accesul include o perioadă de testare gratuită de 30 (treizeci) de zile. La expirarea acestei perioade, abonamentul se reînnoiește automat și se facturează lunar, la tariful de 335 RON/lună (TVA inclus) pentru planul de bază, respectiv 497 RON/lună (TVA inclus) pentru planul premium cu consultanță, comunicate înainte de achiziție, cu excepția cazului în care Cumpărătorul anulează înainte de finalul perioadei de testare.
11.1. Produsele Digitale se livrează prin acordarea accesului imediat în platforma online.
11.2. Serviciile de Implementare se livrează prin platforma programatic.app, conform procesului și termenelor comunicate pe pagina produsului. Materialele-componentă se pun la dispoziția Cumpărătorului și separat, inclusiv prin Google Drive, conform art. 5.3.
12.1. Pentru prestarea Serviciilor de Implementare, Cumpărătorul se obligă să furnizeze, în timp util, toate materialele, informațiile și accesurile solicitate (inclusiv acces la conturile de reclame și la activele de brand) și să participe la apelurile de configurare necesare.
12.2. Neîndeplinirea obligațiilor de la art. 12.1 suspendă termenele și garanțiile aferente, conform art. 7.6.
12.3. Prin crearea și utilizarea Contului, Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont și pentru activitatea derulată prin intermediul acestuia.
13.1. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea sumelor efectiv achitate de Cumpărător pentru Serviciul în legătură cu care s-a produs prejudiciul. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate. Prezenta limitare nu înlătură răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.
13.2. Vânzătorul nu răspunde pentru lipsa unui rezultat comercial sau de performanță, garanția privind exclusiv livrarea Serviciilor conform art. 7.5.
13.3. Prin crearea Contului, utilizarea Conținutului sau plasarea Comenzilor, Cumpărătorul acceptă în mod expres Termenele și Condițiile în versiunea actualizată la data respectivă.
14.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de Confidențialitate, care face parte din prezentul Document.
14.2. Prelucrarea în numele Cumpărătorului. În cadrul Serviciilor de Implementare, în măsura în care Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal ale persoanelor vizate ale Cumpărătorului (de exemplu date ale clienților sau ale persoanelor care interacționează cu campaniile), Vânzătorul acționează în calitate de persoană împuternicită, iar între părți se încheie un Acord de prelucrare a datelor (DPA), care face parte integrantă din Contract, conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
15.1. Utilizarea cookie-urilor este reglementată de Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
15.2. Prin accesarea și utilizarea Site-ului și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul este de acord cu utilizarea cookie-urilor descrise în Politica de Cookies. Cookie-urile pot fi gestionate sau dezactivate din setările browserului.
16.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, respectiv un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
16.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la producere evenimentul nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice încetarea de plin drept a Contractului, fără daune-interese.
17.1. Prezentul Contract este supus legii române.
17.2. Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă sau, în caz contrar:
a) pentru Clienții profesioniști, de instanțele judecătorești competente din Municipiul București;
b) pentru Consumatori, de instanțele judecătorești competente potrivit legii, inclusiv cele de la domiciliul Consumatorului.
17.3. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
18.1. Salvarea drepturilor imperative. Nicio prevedere din prezentul Document nu înlătură și nu limitează drepturile imperative pe care legislația de protecție a consumatorului le conferă Cumpărătorului Consumator.
18.2. Divizibilitate. Dacă o clauză este declarată nulă sau abuzivă, celelalte clauze rămân valabile.
18.3. Modificarea Documentului. Vânzătorul poate actualiza periodic prezentul Document. Modificările se aplică numai Comenzilor plasate după publicarea versiunii modificate; Contractele în curs rămân guvernate de versiunea acceptată la data Comenzii.